Bibliotheksmanagement.de

Textbuch zum Management von Bibliotheken und Informationseinrichtungen

Diese Sammlung von elektronischen Volltexten und Materialien zum Thema Management von Bibliotheken und Informationseinrichtungen ist eine Initiative der KIBA (Sektion 7 des DBV) in Zusammenarbeit mit der Managementkommission des Deutschen Bibliotheksverbandes. Hinweise und Kommentare sind stets willkommen.
In der Mailingliste "BIBMAN-L" können Sie sich an der Diskussion zu aktuellen Themen des Bibliotheksmanagements beteiligen.

Eine Reihe der Links führen zu folgenden Informationsangeboten:

Berliner Handreichungen zur Bibliotheks- und Informationswissenschaft hrsg. von Peter Zahn bzw. Konrad Umlauf am Institut für Bibliotheks- und Informationswissenschaft der Humboldt-Universität zu Berlin.
Projektdokumentationen der Bertelsmann Stiftung (u.a. zum Bibliotheksbereich)
Kölner Arbeitspapiere zur Bibliotheks- und Informationswissenschaft des Instituts für Informationswissenschaft der Fachhochschule Köln.
OPUS - der Online-Publikations-Server des BIB.
PLIN - Public Libraries International Network
Projektdokumentation der Universitäts- und Landesbibliothek Münster.

Wir danken den genannten Einrichtungen für die Kooperation.

Gliederung:

Marketing und Allgemeines

Managementmethoden

Informations- und Wissensmanagement

Budget / Haushalt / Verwaltungsreform

Organisation / Einrichtung

Sozialwissenschaftliche Methodenlehre

Experten für Bibliotheks- und Informationsmanagement

Allgemeine Literaturempfehlungen:

Erfolgreiches Management von Bibliotheken und Informationseinrichtungen. Hrsg. von Hans-Christoph Hobohm und Konrad Umlauf. Hamburg: Dashoefer, 2002ff - Aktualisierung: vierteljährlich (jetzt mit der 14. Aktualisierung, Juni 2006)

Die moderne Bibliothek. Ein Kompendium der Bibliotheksverwaltung. Hrsg. von Rudolf Frankenberger und Klaus Haller. München: Saur, 2004.

Marketing und Allgemeines

Überblick / Allgemeines

Stueart, Robert D. ; Moran, Barbara B.: Library a nd Information Center Management - Website zur 6. Aufl., 2002 des klassischen Lehrbuchs mit Material und weiterführender Literatur
Naumann , Ulrich : Die Biblio thek im Wettbewerb: Neue Entwicklungen des Bibliotheksmanagements - ppt-Präsentation (pdf) eines Vortrags, 19. Januar 2001
Kissel, Gerhard: Bibliotheksmanag ement - Anspruch, Wirklichkeit und Perspektiven. 1996
Krabbe, Wilhelm ; Luther, Wilhelm Martin: Lehrbuch der Bibliotheksverwaltun g - Originalausgabe, 1953 (völlig neu überarbeitete Auflage, 1997 von Gisela Ewert und Walther Umstätter)

Ziele / Zielbildung / Leitbild

Thema IN: Naumann , Ulrich : Die Biblio thek im Wettbewerb: Neue Entwicklungen des Bibliotheksmanagements - ppt-Präsentation (pdf) eines Vortrags, 19. Januar 2001
Umlauf , Konrad: Leitbilder als Instrument der Profilierung und kommunalpolitischen Verankerung Öffentlicher Bibliotheken. 1999
Umlauf , Konrad: Leitbilder und Zieldefinitionen kommunaler Bibliotheken. 1998
Thema IN: Kissel, Gerhard: Bibliotheksmanag ement - Anspruch, Wirklichkeit und Perspektiven. 1996

Produkte & Dienstleistungen

Vogt, Hannelore: Die Bibliothek als "Tankstelle" in der Informationsgesellschaft - von Helsinki nach Würzburg. 2002
Die Öffentliche Bibliothek als realer und virtueller Ort. 2001 von Conny Äng, Henk Das, Allison Dobbie, Susan Kent
Hapel, Rolf ; Pirsich, Volker ; Giappiconi, Thierry: Future-oriented Internet-based services in public libraries : a survey with examples. 2001
Flemming, Arend: Produktorientiertes Management in der Öffentlichen Bibliothek. 1999
Hentrich, Kathleen: Produktdefinitionen für öffentliche Bibliotheken - eine vergleichende Darstellung verschiedener Modelle unter besonderer Berücksichtigung des Produktkatalogs für öffentliche Bibliotheken Berlins. 1998 (Berliner Handreichungen zur Bibliothekswissenschaft ; 46)

Marketing

Umlauf , Konrad: Marketing und Leistungsmessung. 2001 - Vorstellung wichtiger Leistungsindikatoren (ISO 11620, IFLA- Richtlinien, BIX Bibliotheksindex und weitere Ansätze) und kritische Diskussion
Hobohm, Hans-Christoph: Marketing elektronischer Publikationen. 2000
Umlauf , Konrad: Materialien zum Bibliotheksmarketing. 2000
Hobohm, Hans-Christoph: Marketing elektronischer Informationsdienstleistungen. 1998
Thema IN: Umlauf , Konrad: Leitbilder und Zieldefinitionen kommunaler Bibliotheken. 1998
Werbung und Öffentlichkeitsarbeit als Thema IN: Umlauf , Konrad: Bibliotheksmarketing. 1997
Giappiconi, Thierry : Die Anpassung des Angebots – Marketinginstrumente dienen den
Zielsetzungen öffentlicher Bibliotheken und der Qualität ihrer Dienstleistungen. 1997 (Abstract zu diesem Text auf Seite 18, kostenfreier Bezug über die Bertelsmann Stiftung)
Nikolaizig , Andrea: Marketing wissenschaftlicher Bibliotheken. 1993

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Managementmethoden

Entwicklung und Bewertung von Managementmethoden von Maija Berndtson, Helsinki City Library, (Internationales Netzwerk Öffentlicher Bibliotheken der Bertelsmann Stiftung)
Managementtechniken von Robert Funk, HU Berlin
Qualitätstechniken für Dienstleistungsangebote (Teil 2 in: König Kunde in der Bibliothek) von Hans-Christoph Hobohm, FH Potsdam

Projektmanagement

Netzplantechnik
Aufgabenstrukturplan

Kundenbindung

Kundenbindung in Öffentlichen Bibliotheken von George Kerr. Gütersloh: Bertelsmann Stiftung, 1999. (Internationales Netzwerk Öffentlicher Bibliotheken der Bertelsmann Stiftung)
Qualität und Kundenbindung von Hans-Christoph Hobohm, FH Potsdam
König Kunde in der Bibliothek. Einsatzmöglichkeiten des Dienstleistungsmarketing in Informationseinrichtungen von Hans-Christoph Hobohm, FH Potsdam
Strategisches Management für einen besseren Dienst am Kunden von Kay Poustie (Internationales Netzwerk Öffentlicher Bibliotheken der Bertelsmann Stiftung)
vgl. in: Lernen von anderen Branchen. die Beiträge von Trevor Knight (Alternative Formen der Dienstleistungserbringung) und Sue Sutherland (Der Kunde steht im Mittelpunkt). Gütersloh: Bertelsmann Stiftung, 2001 (Internationales Netzwerk Öffentlicher Bibliotheken der Bertelsmann Stiftung)

Qualitätsmanagement

Prozessorganisation / Controlling

Thema IN: Die Bibliothek im Wettbewerb: Neue Entwicklungen des Bibliotheksmanagements - ppt-Präsentation (pdf) eines Vortrags, 19. Januar 2001 von Ulrich Naumann, UB, FU Berlin
Thema IN: Bibliotheksmanagement - Anspruch, Wirklichkeit und Perspektiven. 1996 von Gerhard Kissel, zu der Zeit: HAW Hamburg, Fakultät Design, Medien und Information - Department Information
Probleme des Controlling einer Informationsvermittlungsstelle von Gunter Bertrand, FBI, FH Köln
Controlling - Kritische Erfolgsfaktoren -Technologiecontrolling von Ulrich Hofmann, Artikel aus Bibliotheksdienst Heft 1, 1996
Methoden der Leistungsmessung von Hans-Christoph Hobohm, FH Potsdam

Mitarbeiterführung

"Leitung und Kooperation in wissenschaftlichen Bibliotheken Berlins - eine empirische Untersuchung" von Paul, Gerhard, WZB
Führen durch Zielvereinbarungen von Konrad Umlauf, HU Berlin
Mitarbeitermotivation in Bibliotheken von Yvonne Bauer, FBI, FH Köln
Kompetenzen für Arbeit in Netzwerken an Öffentlichen Bibliotheken von Konrad Umlauf, HU Berlin
Kompetente Mitarbeiter – neue Anforderungen in der Bibliothek von Josephine Bryant und Kay Poustie. Gütersloh: Berstelsmann Stiftung, 2001 (Internationales Netzwerk Öffentlicher Bibliotheken der Bertelsmann Stiftung)
Die Zukunft ist ein Traum. Führung in der Bibliothek von morgen – einige ungewöhnliche Ideen. von Maija Berndtson. Gütersloh: Bertelsmann Stiftung, 2001 (Internationales Netzwerk Öffentlicher Bibliotheken der Bertelsmann Stiftung)
Personalentwicklung in Bibliotheken von Konrad Umlauf, HU Berlin
Personalentwicklung im Management Öffentlicher Bibliotheken von Claudia Boscheinen, FBI, FH Köln
Anforderungen und Bedarf an Personen mit Leitungsfunktionen in Bibliotheken und Informationseinrichtungen von Gerd Paul, WZB
Softskills im bibliothekarischen Berufsalltag, Sandra Brücken, FBI, FH Köln

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Informations- und Wissensmanagement

Einführung in das Wissensmanagement, von Holger Nohr, HdM, Stuttgart
Arbeitspapiere Wissensmanagement, von Holger Nohr, HdM, Stuttgart
Skeptisches Wissensmanagement von Rafael Capurro, HdM, Stuttgart
Theorie und Praxis des Wissensmanagements von Rafael Capurro, HdM, Stuttgart
offline-Tipp: Knowledge Management. Libraries and Librarians Taking Up the Challenge. Ed. by Hans-Christoph Hobohm. München: Saur, 2004

Informationsmanagement / Informationsresourcen Management (IRM)

Informations- und Wissensmanagement von Rafael Capurro, HdM, Stuttgart
Einführung in das Informationsmanagement [Word-Format, 152KB] von Alexander Roos, HdM, Stuttgart
Informationsmanagement, 20. Januar 1997 von Wolfgang Kmuche, FH Potsdam
Informationsmanagement von Alexander W. Roos, HdM, Stuttgart

innerbetriebliche Informationsorganisation / CSCW / Geschäftsprozessmanagement

Veränderungsmanagement

vgl. das Projekt: "Organisation im Wandel" des DBI
Organisationsentwicklung mit Hilfe von außen: Anbieterliste des dbi und "Erfahrungen"
Change Management Lexikon u.a.: www.umsetzungsberatung.de

Lernende Organisation

Lernen von anderen Branchen. Mit Beiträgen von June Garcia (Sollten moderne Geschäftsstrategien auch für Bibliotheksgebäude gelten ?), Trevor Knight (Alternative Formen der Dienstleistungserbringung), Sue Sutherland (Der Kunde steht im Mittelpunkt). Gütersloh: Bertelsmann Stiftung, 2001 (Internationales Netzwerk Öffentlicher Bibliotheken der Bertelsmann Stiftung)

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Verwaltungsreform / Budget / Haushalt